КонтактыПишите нам напрямую по электронной почте
Вопрос, идея или что-то не работает? Напишите нам через форму на этой странице или сразу по электронной почте, как вам удобнее. Каждое сообщение читает человек. Никаких очередей, никаких чат-ботов, и так же бережно к данным, как всё приложение.
К форме обратной связи
Два способа связи
Без очередей
Бережно к данным
О чём речь?Скажите коротко, с чем вы пришли
Нажатие на подходящую карточку приведёт вас прямо к форме, тема будет уже выбрана.
Вопросы и поддержка
Что-то не получается, что-то не работает или непонятно, как задумана функция? Напишите нам, мы читаем каждое сообщение.
Задать вопрос
Отзывы и идеи
Какой миссии вам не хватает, какую награду хочет ваш ребёнок, что раздражает? Именно такие письма делают приложение лучше.
Отправить идею
Защита данных
Доступ, исправление, удаление и прочее: свои права вы можете заявить в свободной форме, по электронной почте или через форму. Подробности есть в политике конфиденциальности.
Отправить запрос о данныхНапишите нам прямо здесь
Заполните форму и отправьте её. Ваше сообщение всегда читает человек.
Прежде чем писать
Как быстро вы отвечаете?
Как быстро вы отвечаете?Обычно в течение нескольких дней. За Reward Rangers стоит небольшое предприятие, а не колл-центр. Зато ваше сообщение читает именно тот человек, который делает приложение и следит за ним.
Есть ли поддержка по телефону?
Есть ли поддержка по телефону?Нет, поддержка работает только по электронной почте. Так расходы остаются низкими (а приложение доступным), и каждый ответ потом можно спокойно перечитать.
Куда писать по вопросам прессы?
Куда писать по вопросам прессы?Туда же: в форме для этого есть тема «Запрос прессы», по электронной почте нас можно найти по адресу info@rewardrangers.com. Мы вернёмся с материалами и ответами.
Что делает письмо в поддержку по-настоящему полезным
Чем больше мы знаем о вашей проблеме, тем быстрее сможем помочь. Эти три вещи творят чудеса:
- Устройство и система: например «Samsung Galaxy, Android» или «iPhone, iOS» (можно и с версией).
- Версия приложения: если она у вас под рукой. Иначе хватит и «только что установил» или «после последнего обновления».
- Что произошло? Коротко опишите, что вы делали, чего ожидали и что случилось вместо этого. Скриншот очень помогает; просто приложите его к обычному письму, форма файлы не принимает.
Важно: никогда не присылайте нам пароли или рейнджер-код вашего ребёнка. Ни для какой помощи на свете они нам не нужны.
Мы обрабатываем только то, что вы нам присылаете, и не больше. Что именно, написано в политике конфиденциальности. Сведения о поставщике услуг вы найдёте в выходных данных.
Напишите нам, мы отвечаем честно
Ваше сообщение читает именно тот человек, который делает Reward Rangers и следит за ним. Ни бота, ни готовых шаблонов.
Написать письмо