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¿Una pregunta, una idea o algo que no funciona? Escríbenos con el formulario de esta página o directamente por correo, como prefieras. Una persona lee cada mensaje. Sin colas de espera, sin chatbots y pidiendo tan pocos datos como toda la app.
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¿Te has quedado atascado, algo no funciona o no sabes bien cómo está pensada una función? Escríbenos, leemos todos los mensajes.
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¿Qué misión os falta, qué recompensa le apetece a tu hijo, qué os molesta? Justo esos mensajes son los que mejoran la app.
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Acceso, rectificación, supresión y demás: puedes ejercer tus derechos sin formalidades, por correo o con el formulario. Los detalles están en la política de privacidad.
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¿Cuánto tardáis en responder?
¿Cuánto tardáis en responder?Normalmente en unos pocos días. Detrás de Reward Rangers hay una empresa de una sola persona, no un centro de llamadas. A cambio, tu mensaje lo lee justo quien desarrolla y cuida la app.
¿Hay soporte por teléfono?
¿Hay soporte por teléfono?No, el soporte es solo por correo. Así los costes se mantienen bajos (y la app económica), y cada respuesta se puede releer con calma más tarde.
¿Y las consultas de prensa?
¿Y las consultas de prensa?Al mismo sitio: en el formulario existe el asunto «Consulta de prensa» y por correo nos encuentras en info@rewardrangers.com. Te responderemos con material y respuestas.
Así es un correo de soporte realmente útil
Cuanto más sepamos de tu problema, antes podremos ayudarte. Estos tres datos hacen maravillas:
- Dispositivo y sistema: por ejemplo «Samsung Galaxy, Android» o «iPhone, iOS» (mejor con la versión).
- Versión de la app: si la tienes a mano. Si no, vale con «recién instalada» o «desde la última actualización».
- ¿Qué ha pasado? Describe brevemente qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Una captura ayuda muchísimo; adjúntala a un correo normal, porque el formulario no acepta archivos.
Importante: no nos envíes nunca contraseñas ni el código Ranger de tu hijo. No los necesitamos para ninguna ayuda del mundo.
Solo tratamos lo que nos envías, nada más. Qué exactamente, lo tienes en la política de privacidad. Los datos del proveedor están en el aviso legal.
Escríbenos, respondemos con sinceridad
Tu mensaje lo lee justo la persona que desarrolla y cuida Reward Rangers. Sin bots y sin respuestas de plantilla.
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