みなさんの質問に、正直にお答えします

お子さまがかんたんな指示を理解し、スマートフォンやタブレットを使えるようになったらです。だいたい4歳ごろが多く、はじめはごいっしょに。端末を一度つないだあとは、大きなボタンとたくさんの絵文字であえてかんたんにしてあります。上には決まった区切りはありません。レベル、バッジ、目標のごほうびは、大きなお子さまのやる気にもなります。使うかどうか、どう使うかを決めるのは、いつでもあなたです。

Reward Rangers は Android と iOS で提供されます。Android版は現在クローズドテスト中で、iOS版は今後提供予定です。最新の状況は アプリを入手 の欄でご覧いただけます。だれでも使えるウェブ版は提供しません。

無料プランでは 子ども1人 を登録でき、プレミアムでは1家族あたり最大10人まで（たとえば大人2人と子ども8人、または大人1人と子ども9人）利用できます。お子さまごとにアバター、スターの残高、ミッションのある専用のプロフィールができ、必要なら端末をつなぐ一度きりのコードも作れます。

アプリの画面は 14言語 でご利用いただけます。ドイツ語、英語、チェコ語、スペイン語、フランス語、イタリア語、日本語、韓国語、オランダ語、ポーランド語、ブラジルポルトガル語、ロシア語、トルコ語、簡体字中国語です。ご家族が自分で入れた名前や文章は、もちろん入力したままの形で残ります。

アプリの心臓です。そっけない一覧の代わりに、6つの色あざやかな世界があります。ミッションではスターつきのお手伝いが待っています。宝物庫はごほうびを目標と、家族の中で使う貯金の一覧につなぎます。栄光の殿堂はバッジ、ランク、48枚のシール、自分のシールブックで成果をお祝いします。冒険プランにはカレンダー、リマインダー、買い物リストがあり、無線基地は家族チャットです。ベースキャンプでは、お子さまが自分のプロフィールを整えます。くわしくは機能のページにあります。

いいえ。それは意図したものです。保護者はメールとパスワードのアカウントを持ち、子どものプロフィールは家族の中で守られます。一度きりの6けたのレンジャーコードが子どもの端末をつなぎ、そのあとは無効になります。子ども専用のメールや電話番号はいりません。生年月日は任意です（アプリの誕生日のお楽しみに使います）。

保護者として新しい一度きりのレンジャーコードを作り、新しい端末で入力します。つながるとコードは無効になり、スター、バッジ、これまでの記録は子どものプロフィールに残ります。安全のため、新しい接続はそれまでの子どものセッションを置きかえます。前につないでいた端末は、次の同期のときにログアウトされます。

はい、きちんと分かれます。何人かの子どものアクセスを、その端末に一度ずつつなげます。それぞれ自分のミッション、スター、チャットのメッセージだけが見えます。家族チャットの未読の数まで子どもごとに数えます。小さな計算問題によるログアウトの守りが、うっかり（またはこっそり）プロフィールを切り替えるのを防ぎます。

プレミアムでは、もうひとりの保護者が招待コードで家族に加わり、同じミッション、ごほうび、承認の申請を見られます。変更は両方の端末にすぐ現れます。無料プランでは、保護者ひとりが家族を管理します。

名前かニックネームだけです。お望みならアバターの絵文字や写真も足せます。それ以外（スター、終わったミッション、バッジ）は使ううちに生まれ、家族のものになります。くわしくは安全のページとプライバシーポリシーにあります。

いいえ。それはルールというだけでなく、技術としてできません。お子さまがミッションにチェックを入れると「確認中」になります。スターが入るのは、あなたが完了を承認したあとです。ボーナスのスターも保護者だけが出せます。

お手伝いがまた開くだけです。スターは入りませんが、罰もありません。アプリは前向きな言い方をするので、お子さまは負けたのではなく「もう一度チャレンジ」と受け取れます。承認は裁きではなく、正直なフィードバックのままです。

はい。いつでもボーナススターを出すことも、スターを減らすこともできます。どちらも理由を添えられるので、なぜ残高が変わったのかがお子さまにもわかります。

お子さまは宝物庫からほしいごほうびを1つとめておけます。すると金色の進みバーが、あと何スター足りないかをいつも見せてくれます。貯めることが手にとるようにわかり、すぐ使ってしまわずに続ける気持ちが育ちます。

まずお子さまが申請します。そのとき必要なスターは取り置かれ、いくつものごほうびに同時には使えなくなりますが、まだ最後に引かれてはいません。次に保護者が受け渡しを確かめるか、申請を断ります。お子さまが実際に受け取ったことを確認して、はじめてスターと、必要なら残りの数が精算されます。取り消しや差し戻しのときは、取り置きが解かれます。

いいえ。貯金の機能は家族の中で使う学びと一覧の道具です。保護者は口座、おこづかいのルール、目標、記録、計算上の利息を表せます。お子さまは進み具合を追います。Reward Rangers が本物のお金を預かったり送ったりすることはなく、銀行口座にも決済サービスにも代わるものではありません。

いいえ。16のバッジ、12のレンジャーのランク、6つのテーマセットに48枚のシールは、実際の行いだけで開きます。手に入れたシールは自分のシールブックに置いて、動かして、回して、大きくできます。ガチャはありませんし、スターや本物のお金で買い足せるものもありません。栄光の殿堂はお店ではなく、飾り棚です。飾ったシールブックは、いまのところそれぞれの端末に保存されます。

いいえ、できません。無線基地はご家族だけの閉じた回線です。公開プロフィールも、連絡先の検索も、外から人を加える方法もありません。招かれた保護者と、前につないだ子どもの端末だけが使えます。

グループの無線は読めます。家族全員が見られるからです。一方でふたりだけのメッセージは、保護者に対しても当事者のふたりの間だけに残ります。これは信頼を選んだ結果です。子どもには、知らない人のいない守られた場所で、私的なやりとりを練習してほしいと考えています。それを正直にお伝えしたいと思います。すべてのメッセージを見たい方には、無線基地はそのために作られていません。

サーバーでは30日だけです。そのあと、写真やボイスメッセージもふくめて自動で消えます。それでもやりとりの記録は残ります。端末ごとにおよそ12か月ぶんのチャットの記録を保存するからです。自分のメッセージは、いつでも自分で消せます。

マイクをタップして、60秒まで録音し、チェックで止め、さっと聞き直して送ります。Android には必要なマイクの許可がすでにふくまれています。iOS 版は公開のときにあわせて対応します。ほかに写真、配達のチェック（ 送信ずみ、 到着ずみ、既読の印はなし）、100を超える子ども向けの絵文字があります。

無料プランでは、家族のひとりひとりが1日30件まで送れ、そのうち画像は3件までです。プレミアムでは、どちらの1日の上限もなくなります。

無料プランは、アクティブな子ども 1 人と管理する保護者 1 人が対象です。1 日あたり子ども 1 人につきミッション 5 件、子ども 1 人につき有効なごほうび 10 件、1 人 1 日あたりメッセージ 30 件と写真 3 枚まで。プレミアムはこれらの上限をなくし、月額 550円 または年額 5,300円 です（日本向け・税込み、国によって異なります）。くわしくは 料金 のページをご覧ください。

ストアの定期購入管理から、理由を伝えずいつでも解約でき、現在の期間が終わる時点で有効になります。正式な購入、更新、解約の条件は、購入前に各ストアで表示されます。

アプリにはスターのパック、ブースター、買えるシール、ガチャはなく、あるのはプレミアムだけです。スター、バッジ、シールは家族の活動で手に入れます。

多くの画面は読み込みずみのデータをそのまま使います。対応している変更（ミッション、予定、リマインダー、買い物リストの項目、チャットのメッセージなど）は、通信でうまくいかないときに端末で控えておき、あとから送り直せます。そのあいだの状態もアプリが示します。ごほうびの申請、受け渡し、受け取りの確認、口座の移しかえ、おこづかいのルールといった安全に関わる手順には、インターネットの接続が必要です。サーバーが残高、状態、上限をまとめて確かめる必要があるからです。ですからオフラインでも、すべての機能が使えるわけではありません。

共有の買い物リストは家族のためのものです。お子さまが使ってよいかは、保護者がひとりずつ決めます。お子さまは見える家族の品目にチェックを入れ、自分の入力を管理できます。保護者だけの非公開エリアの項目と写真は、すでにサーバーで取りのぞかれ、子どもの端末には届きません。

EU の中です。アプリのデータは委託先の Supabase のフランクフルトのサーバーにあり、ウェブサイトは Hostinger（EU）で運用しています。それぞれの家族は自分の家族のデータだけを見られます。これはデータベースの層にあるアクセスルールが守ります。くわしくはプライバシーポリシーにあります。

設定の「家族を削除」で、家族、保護者のログイン、それにつながる内容（子どものプロフィール、ミッション、スター、予定、チャットなど）をアプリのデータベースから取りのぞけます。ひとりの子どものプロフィールだけを止めることもできます。個々のアカウントや残っているアップロードをきちんと確かめて消したい場合は、形式は問わずメールをいただければ十分です。端末に残る控えやバックアップについては、プライバシーポリシーにくわしく書いてあります。

サーバーからのプッシュ通知は、出されたり決まったりしたミッション、新しいチャットのメッセージ、ごほうびの受け渡しのそれぞれの段階など、家族のできごとをお知らせします。一方でカレンダーの予定とリマインダーは、Android と iOS では端末のローカル通知として予定されます。鳴る時点では、サーバーからの通知は必要ありません。通知は任意です。特定のチャットだけをしばらくミュートにすることもできます。

インターネットにつながっていれば、変更は自動で合わせられます。ログインした保護者には家族の変更がすぐ届き、つないだ子どもの端末は定期的に新しいものを確かめます。ですから接続によっては、同じ状態がどこでも見えるまで少し時間がかかることがあります。