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Une question, une idée ou quelque chose qui coince ? Écris-nous via le formulaire de cette page ou directement par e-mail, comme tu préfères. Un être humain lit chaque message. Pas de file d’attente, pas de robot, et aussi sobre en données que toute l’app.

Vers le formulaire de contact info@rewardrangers.com

Deux chemins vers nous Pas de file d’attente Sobre en données

Erik apporte un message au relais postal des rangers, pendant que deux Junior Rangers saluent gentiment.

De quoi s’agit-il ?

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Une touche sur la bonne carte t’amène directement au formulaire, le sujet est alors déjà sélectionné.

Questions & assistance

Tu es bloqué, quelque chose ne marche pas ou tu ne sais pas trop comment une fonction est pensée ? Écris-nous, nous lisons chaque message.

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Retours & idées

Quelle mission vous manque-t-il, quelle récompense ton enfant rêve-t-il d’avoir, qu’est-ce qui agace ? Ce sont exactement ces messages qui améliorent l’app.

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Protection des données

Accès, rectification, suppression & compagnie : tu peux faire valoir tes droits sans formalité, par e-mail ou via le formulaire. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

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Remplis le formulaire et envoie-le. Ton message est toujours lu par un être humain.

De quoi s’agit-il ? Nom (facultatif, un surnom suffit) Adresse e-mail Ton message

En cas de problème, cela nous aide : appareil, système et ce qui s’est passé exactement. Merci de ne pas joindre de fichiers ici, le formulaire n’en accepte aucun.

La façon dont nous traitons tes informations est expliquée dans la politique de confidentialité. Merci de ne jamais nous envoyer de mots de passe ni le code Ranger de ton enfant.

Bon à savoir

Avant de nous écrire

Sous quel délai répondez-vous ?

En général en quelques jours. Derrière Reward Rangers, il y a une petite entreprise, pas un centre d’appels. En échange, ton message est lu précisément par la personne qui développe et entretient l’app.

Y a-t-il une assistance par téléphone ?

Non, l’assistance se fait uniquement par e-mail. Cela garde les coûts bas (et l’app abordable), et chaque réponse peut être relue tranquillement plus tard.

Où adresser les demandes presse ?

Au même endroit : dans le formulaire, le sujet « Demande presse » est prévu pour cela ; par e-mail, tu nous joins à info@rewardrangers.com. Nous revenons vers toi avec du matériel et des réponses.

Ce qui fait un très bon message d’assistance

Plus nous en savons sur ton problème, plus vite nous pouvons aider. Ces trois informations font des merveilles :

Appareil & système : par exemple « Samsung Galaxy, Android » ou « iPhone, iOS » (volontiers avec la version).
Version de l’app : si tu l’as sous la main. Sinon, « fraîchement installée » ou « depuis la dernière mise à jour » suffit aussi.
Que s’est-il passé ? Décris brièvement ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s’est produit à la place. Une capture d’écran aide beaucoup ; joins-la simplement à un e-mail normal, le formulaire n’accepte aucun fichier.

Important : ne nous envoie jamais de mots de passe ni le code Ranger de ton enfant. Nous n’en avons besoin pour aucune aide au monde.

Nous traitons seulement ce que tu nous envoies, rien de plus. Le détail figure dans la politique de confidentialité. Les mentions sur l’éditeur se trouvent dans les mentions légales.

Écris-nous, nous répondons honnêtement

Ton message est lu précisément par la personne qui développe et entretient Reward Rangers. Pas de robot, pas de réponses toutes faites.

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