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Schreib uns direkt per E-Mail

Eine Frage, eine Idee oder etwas klemmt? Schreib uns über das Formular auf dieser Seite oder direkt per E-Mail, ganz wie du magst. Ein Mensch liest jede Nachricht. Keine Warteschleife, kein Chatbot, und datensparsam wie die ganze App.

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Zwei Wege zu uns Keine Warteschleife Datensparsam

Erik bringt eine Nachricht zur persönlichen Ranger-Poststation, während zwei Junior-Ranger freundlich grüßen.

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Ein Tipp auf die passende Karte bringt dich direkt zum Formular, das Anliegen ist dann schon ausgewählt.

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Du kommst nicht weiter, etwas funktioniert nicht oder du bist unsicher, wie eine Funktion gedacht ist? Schreib uns, wir lesen jede Nachricht.

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Feedback & Ideen

Welche Mission fehlt euch, welche Belohnung wünscht sich dein Kind, was nervt? Genau solche Nachrichten machen die App besser.

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Datenschutz

Auskunft, Berichtigung, Löschung & Co.: deine Rechte kannst du formlos geltend machen, per E-Mail oder über das Formular. Die Details stehen in der Datenschutzerklärung.

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Formular ausfüllen und abschicken. Gelesen wird deine Nachricht immer von einem Menschen.

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Bei einem Problem hilft uns: Gerät, System und was genau passiert ist. Dateien bitte nicht hier anhängen, das Formular nimmt keine entgegen.

Wie wir deine Angaben verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. Bitte schick uns niemals Passwörter oder den Ranger-Code deines Kindes.

Gut zu wissen

Bevor du schreibst

Wie schnell antwortet ihr?

In der Regel innerhalb weniger Tage. Hinter Reward Rangers steht ein Einzelunternehmen, kein Callcenter. Dafür liest deine Nachricht genau die Person, die die App entwickelt und betreut.

Gibt es Telefon-Support?

Nein, Support gibt es ausschließlich per E-Mail. So bleiben die Kosten niedrig (und die App günstig), und jede Antwort lässt sich später in Ruhe nachlesen.

Wohin mit Presse-Anfragen?

An dieselbe Stelle: im Formular gibt es dafür das Anliegen „Presse-Anfrage“, per E-Mail erreichst du uns unter info@rewardrangers.com. Wir melden uns mit Material und Antworten zurück.

Das macht eine Support-Mail richtig gut

Je mehr wir über dein Problem wissen, desto schneller können wir helfen. Diese drei Angaben wirken Wunder:

Gerät & System: zum Beispiel „Samsung Galaxy, Android“ oder „iPhone, iOS“ (gern mit Version).
App-Version: falls du sie zur Hand hast. Sonst reicht auch „frisch installiert“ oder „seit dem letzten Update“.
Was ist passiert? Kurz beschreiben, was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot hilft sehr; häng ihn einfach an eine normale E-Mail an, das Formular nimmt keine Dateien entgegen.

Wichtig: Schick uns niemals Passwörter oder den Ranger-Code deines Kindes. Die brauchen wir für keine Hilfe der Welt.

Wir verarbeiten nur, was du uns schickst, nicht mehr. Was genau, steht in der Datenschutzerklärung. Angaben zum Anbieter findest du im Impressum.

Schreib uns, wir antworten ehrlich

Deine Nachricht liest genau die Person, die Reward Rangers entwickelt und betreut. Kein Bot, keine Textbausteine.

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