Konto und Daten löschen

Diese Seite gehört zur App „Reward Rangers“ für Android und iOS (Paketname com.rewardrangers.app) und zur Webseite rewardrangers.com. Anbieter und im Store genannter Entwickler ist Mike Fröse, Berliner Str. 12, 58566 Kierspe, Deutschland (Impressum). Hier steht, wie der Familien-Admin die Familie oder ein Kinder-Profil, ein hinzugefügter Elternteil sein eigenes Konto und jeder Betroffene seine Daten über eine formlose Anfrage löschen lassen kann.

1. In der App löschen

Der schnellste Weg führt durch den Eltern-Modus der App. Der Familien-Admin kann dort die ganze Familie löschen oder unter „Familie verwalten“ ein Kinder-Profil dauerhaft entfernen. Ein hinzugefügter, nicht als Admin geführter Elternteil kann dort sein eigenes Elternkonto löschen; ist dieses Konto als Abo-Zahler zugeordnet, muss die Abo-Zuordnung zuvor geklärt werden. Die folgenden fünf Schritte beschreiben die vollständige Familienlöschung durch den Admin.

1. Reward Rangers öffnen und als Elternteil anmelden.
2. Oben rechts in der Kopfleiste auf das Profilbild tippen. Das Basislager öffnet sich.
3. Zur Gruppe „Familie“ blättern und dort „Familie löschen“ antippen.
4. Die Warnung lesen und mit „Ich habe verstanden“ bestätigen.
5. Zur Sicherheit das Wort LÖSCHEN eintippen und „Familie endgültig löschen“ wählen.

Die Familienlöschung wirkt sofort und ist nicht umkehrbar. Alle Familienmitglieder werden abgemeldet und verlieren den Zugriff. Bei der Löschung eines einzelnen Kinder-Profils oder Elternkontos bleibt die übrige Familie bestehen; entfernt werden nur das gewählte Profil beziehungsweise Konto und die ihm zugeordneten personenbezogenen Daten. Es gibt keine Wartezeit oder Rückholfrist.

Reihenfolge beachten: erst in der App löschen, dann deinstallieren. Nach einer erfolgreichen Familien- oder Elternkonto-Löschung leert die App ihren personenbezogenen lokalen Speicher auf diesem Gerät. Die App nur zu entfernen löscht dagegen weder das serverseitige Konto noch die Familiendaten; auf anderen Geräten müssen lokale App-Daten gesondert entfernt werden.

2. Ohne die App: Löschung anfordern

Ist die App bereits deinstalliert, kommen Sie an die Anmeldung nicht mehr heran oder möchten Sie den In-App-Weg nicht nutzen, genügt eine formlose Nachricht an info@rewardrangers.com mit dem Betreff „Kontolöschung“. Ebenso möglich ist das Kontaktformular. Ein eigenes Formular, ein aktives Konto oder eine App-Installation sind dafür nicht nötig.

• Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Eltern-Kontos. Nur so lässt sich die Anfrage zuordnen, ohne weitere Daten von Ihnen zu verlangen.
• Sagen Sie, was gelöscht werden soll: die ganze Familie, Ihr eigenes Elternkonto oder nur ein bestimmtes Kinder-Profil, dieses bitte mit dem Vornamen aus der App.
• Senden Sie niemals Passwörter oder den Ranger-Code eines Kindes mit. Für die Zuordnung brauchen wir beides nicht.

Wir bestätigen den Eingang und löschen, sobald die Zuordnung gesichert ist, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Kommt eine Anfrage von einer Adresse, die zu keinem Konto gehört, fragen wir nach, statt zu löschen: Ein irrtümlich gelöschtes Familienkonto ließe sich nicht wiederherstellen.

Nur ein Kind entfernen: Der Familien-Admin kann ein Kinder-Profil in der App unter „Familie verwalten“ entweder pausieren oder nach einer ausdrücklichen Bestätigung dauerhaft einschließlich der zugeordneten Daten löschen. Die Anfrage von oben bleibt als Alternative ohne App bestehen.

3. Was gelöscht wird und was bleibt

Der genaue Umfang hängt vom gewählten Weg ab: Eine Familienlöschung betrifft alle Mitglieder und Familieninhalte, eine Kinder- oder Elternkonto-Löschung nur das jeweilige Profil beziehungsweise Konto und die zugeordneten personenbezogenen Daten. Die folgende Übersicht beschreibt vor allem die Familienlöschung und fasst Abschnitt 13 der Datenschutzerklärung zusammen.

Bei der Familienlöschung wird gelöscht

• das Eltern-Konto mit Anmeldung und E-Mail-Adresse, bei mehreren Eltern die Konten aller Erwachsenen dieser Familie,
• alle Kinder-Profile mit Vorname, Geburtsdatum, Avatar, Punktestand, Level, Abzeichen und Stickern,
• Aufgaben, Belohnungen, Erledigungen und sämtliche Punktebuchungen,
• Ersparnis-Konten, Sparziele, Spar-Automatiken und alle Buchungen dazu,
• Termine, Erinnerungen, Einkaufslisten und gespeicherte Einkaufsvorlagen,
• Familien-Ereignisse, Challenges und noch offene Einladungen an weitere Eltern,
• die Nachrichten des Familien-Chats einschließlich Bildern und Sprachnachrichten,
• die gespeicherten Push-Kennungen aller Geräte dieser Familie,
• die personenbezogene Zuordnung zu RevenueCat in unserer Datenbank; aufbewahrungspflichtige Abrechnungsbelege bleiben ohne direkte Nutzerkennung erhalten.

Technische Nachläufe und Daten außerhalb der App-Datenbank

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Bank- und Kreditkartendaten erhalten weder wir noch RevenueCat. Ein Elternkonto, das als Abo-Zahler zugeordnet ist, kann erst einzeln gelöscht werden, nachdem diese Zuordnung geklärt wurde. Ein Premium-Abo muss unabhängig von jeder Konto-, Profil- oder Familienlöschung zusätzlich in Google Play beziehungsweise im Apple App Store gekündigt werden. Maßgeblich für alle Fristen ist Abschnitt 13 der Datenschutzerklärung.

4. Ihre weiteren Rechte

Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch stehen Ihnen unabhängig von der Löschung zu. Die Datenschutzerklärung führt diese Rechte in Abschnitt 14 auf, das Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde in Abschnitt 15. Für Kinder üben die Sorgeberechtigten sie aus.

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Letzte Aktualisierung: August 2026 · Zugehörige Dokumente: Datenschutzerklärung · Impressum · Kontakt